Okres poprzedzający święta Bożego Narodzenia, to czas wzmożonych zakupów prezentów dla naszych bliskich. A co w przypadku jeżeli zakupiony podarunek okaże się nietrafiony, czy zawsze przysługuje nam prawo do zwrotu?
Przy zakupach stacjonarnych konsument co do zasady nie ma prawa zwrotu niewadliwego towaru. Umożliwienie zwrotu towaru, który na przykład przestał się podobać, jest jedynie dobrą wolą sprzedawcy. Czasem sprzedawcy, którymi są zazwyczaj duże sieciówki, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów umożliwiają zwrot towaru na podstawie regulaminu sklepu. Takie zwroty są zazwyczaj możliwe pod warunkami: posiadania dowodu zakupu oraz produktu bez widocznych śladów użytkowania.
Jeżeli jednak towar został zakupiony poza lokalem przedsiębiorstwa (np. na pokazie) lub na odległość (przez internet) konsument ma zawsze prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni oraz 14 dni na zwrot towaru. Nie ma konieczności podawania przyczyny rezygnacji z zakupu – przyjecie zwrotu nie jest uzależnione od woli sprzedawcy.
Należy pamiętać, że wspomniane wyżej 14 dni to dni kalendarzowe (nie robocze), oraz że nie wliczamy do nich dni zakupu oraz odstąpienia.
Odsyłany produkt powinien być w stanie nienaruszonym oraz z metkami. Zwrot powinien zostać w miarę możliwości dokonany w oryginalnym opakowaniu, jednak nie można oczekiwać od konsumenta, że opakowanie będzie nieuszkodzone. Taki wymóg odbierałby konsumentowi możliwość oceny produktu oraz podjęcia decyzji, czy chce go zatrzymać, czy zwrócić.
A co w przypadku, jeżeli zakupiony towar okaże się wadliwy? O tym przeczytają Państwo w kolejnym artykule już za miesiąc. Korzystając z okazji życzę wszystkim Czytelnikom portalu informacyjnego Lokalny Reporter radosnych Świąt Bożego Narodzenia oraz samych trafionych prezentów!
Porady udzieliła Sabrina Maszkowska – Kancelaria Prawna w Złocieńcu.
#współpraca #artykułwramchwspółpracy
